FindMyLost è la piattaforma Arenaways dedicata alla segnalazione e restituzione di oggetti smarriti a bordo treno, con la sola eccezione dei documenti di identità e delle carte di credito che, in caso di ritrovamento, vengono consegnati alla Polizia Ferroviaria la quale è incaricata della restituzione.
Cliccando sul pulsante “HO PERSO”, i clienti che abbiano smarrito un oggetto durante il viaggio possono verificarne il ritrovamento. La piattaforma consente agli utenti registrati di:
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effettuare ricerche in qualsiasi lingua;
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dialogare con il team dedicato, dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 15:00, festivi esclusi;
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attivare un alert nel caso in cui il proprio oggetto non sia ancora stato ritrovato.
Il legittimo proprietario dell’oggetto smarrito e ritrovato potrà richiederne la restituzione attivando la spedizione integrata sulla piattaforma, il cui costo è a carico del cliente, oppure recandosi di persona su appuntamento presso l’ufficio Arenaways indicato dall’operatore.
Le richieste di spedizione inserite di venerdì o nei prefestivi, saranno elaborate il lunedì o nel primo giorno lavorativo successivo. Arenaways verificherà con il cliente costi e tempi di consegna, prima di finalizzare la spedizione.
Gli oggetti sono disponibili sulla piattaforma fino a 30 giorni solari dalla data del ritrovamento.
Per la restituzione degli oggetti è richiesto il versamento anticipato della tassa di gestione di 5,00 Euro.
Arenaways non inventaria il contenuto di borse e valigie.
Cliccando sul pulsante “HO TROVATO”, i clienti che abbiano ritrovato un oggetto a bordo treno o abbiano inavvertitamente scambiato il proprio bagaglio, potranno segnalarne la presenza ad Arenaways e attivare le procedure di restituzione al legittimo proprietario. L’oggetto ritrovato sarà pubblicato sulla piattaforma solo in seguito alla validazione da parte del personale FindMyLost.
Grazie per aver scelto Arenaways, viva il treno!